Politica de Trocas e Devoluções

Nosso principal objetivo é satisfazer nossos clientes oferecendo produtos exclusivos com a qualidade SunHot, e para que isso ocorra, estamos em constante aperfeiçoamente dos materiais utilizados no processo de criação dos mesmos.

Se por algum motivo nosso produto não atender às suas expectativas, criamos nossa política de trocas ou devoluções.

Entre em contato com o nosso SAC através do email contato@sunhot.com.br antes de efetuar qualquer procedimento.

Guarde a Nota Fiscal recebida junto com a entrega do produto para comprovação da compra através de nosso site.

 

1. Cancelamento da Compra por arrependimento. Como proceder?

Em até 7 dias úteis após o recebimento, entre em contato com o nosso SAC contato@sunhot.com.br que orientaremos o processo para devolução do seu dinheiro. O produto deverá retornar em perfeito estado de conservação junto de sua embalagem original e uma cópia da nota fiscal. O reembolso será realizado de forma integral. Despesas com frete de devolução do produto serão a cargo do cliente.

 

2. Recebi o produto correto, porém quero trocar por outro modelo. É possível?

Não tem problema! O produto deverá retornar em perfeito estado de conservação junto de sua embalagem original e uma cópia da nota fiscal. Você terá até 7 dias úteis para entrar em contato com o nosso SAC contato@sunhot.com.br que orientaremos qual o procedimento a ser tomado. Despesas de envio a cargo do cliente.

 

3. O produto chegou danificado, ou, não era o produto que comprei pelo site.

Pedimos desculpa pelo erro cometido. Sem utilizar o produto, você terá até 7 dias úteis para entrar em contato com o nosso SAC contato@sunhot.com que orientaremos no processo de troca do mesmo. Despesas de devolução e reenvio serão de nossa inteira responsabilidade.

 

4. Utilizei o produto normalmente após o recebimento, porém, começou a apresentar defeito dentro do prazo de garantia. Posso consertar ou solicitar um novo produto?

Primeiramente, nos desculpe. Nossos produtos passam por inspeção de qualidade antes de serem comercializados. De qualquer forma, o Certificado de garantia SunHot acompanha todos os nossos produtos e possui validade de 30 (trinta) dias a partir da data de entrega contra defeitos de fabricação. Após o recebimento do produto, nossa área de qualidade analisará e retornará as observações para o cliente, podendo consertá-lo ou enviar novo produto mediante disponibilidade em estoque. Defeitos ocasionados por uso indevido não serão aceitos.

 
Sobre a loja

A SunHot Eyewear é uma marca de óculos de sol que oferece óculos de alta qualidade com proteção 100% UVA/UVB 400 contra raios ultravioletas, claridade intensa e forte luz solar ,tudo isso a preços bem atraentes para o consumidor. Nosso objetivo é popularizar o uso de óculos escuros de alta qualidade para todos, e que as pessoas passem a ver óculos escuros não só como um acessório que protege os olhos do sol, mas também como um acessório de moda para ser usado no dia a dia.

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